Általános szerződési és felhasználói feltételek 

1. A webáruház üzemeltetője

A https://gobelin.hu/ internetcímen elérhető webáruházat

Király Zsófia e. v.

Nyilvántartási szám: 54761685  – Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkárság
Adószám:   56136137-1-23   Székhely: 6500 Baja Pipacs u. 4.

Üzleti tevékenység helye: 6500, Baja Attila u. 3.
Telefon: +36 70 555 8207
E-mail cím: info@gobelin.hu

Webhely: https://gobelin.hu/
(a továbbiakban: Szolgáltató) üzemelteti.

Szolgáltató bankszámla adatai:
Számlavezető pénzintézet: CIB Bank Nyrt. Pénzforgalmi jelzőszám: IBAN: HU SWIFT kód:

Szolgáltató kereskedelmi tevékenységét nyilvántartásba vette: BA56136137 számon

 A Magyar Kereskedelmi és Iparkamara (1054 Budapest, Szabadság tér 7.) 

Kamarai regisztrációs szám: BA56136137

2. Ügyfélszolgálat

Felhasználók az alábbi elérhetőségeken fordulhatnak Szolgáltató ügyfélszolgálatához: 2.1. Telefonon
Telefonszám: +36 70 555 8207 – a hívás nem emelt díjas!
Elérhető hétfőtől péntekig 08.00 órától 16.00 óráig.

2.2. E-mail-ben

E-mail cím: info@gobelin.hu

Az e-mail-ekre, üzenetekre a Szolgáltató az érkezéstől számított legfeljebb 2 munkanapon belül válaszol.

3. A magyar jog kikötése

3.1. A fent meghatározott internetcímen elérhető webhelyet (a továbbiakban: webhely) üzemeltető Szolgáltató Magyarországról nyújtja szolgáltatását, a szolgáltatás Magyarországra irányul. A szolgáltatás nyújtására, Szolgáltatóra, valamint a Felhasználókra e szerződés keretein belül a magyar és az európai jog alkalmazandó, különös tekintettel

– AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról,

– Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre (a továbbiakban: Ptk.),

– a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvényre,

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényre (a továbbiakban Fgytv.),
  – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre,
  – a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletre,
  – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényre,
  – a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletre,
  – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvényre,
  – a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvényre és
  – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvényre.

3.2. Jelen általános szerződési és felhasználói feltételekben (a továbbiakban: szerződési feltételek vagy ÁSZF) említett időpontok, időintervallum megjelölések a közép európai idő szerint értendők.

3.3. A jelen szerződési feltételekben említett munkanapok, munkaszüneti- és ünnepnapok alatt a magyar munkanapokat, munkaszüneti- és ünnepnapokat kell érteni.

4. Általános szerződési és felhasználói feltételek hatálya és alanyai

4.1. Jelen szerződési feltételek a webhelyen elérhető szolgáltatásokra, a webhely felhasználására, a webhelyen működő webáruházban megrendelhető termékek adásvételére vonatkoznak.

4.2. A szerződés felei:
4.2.1. A fent azonosított Szolgáltató, mint a webhely üzemeltetője és a termékek eladója.

4.2.2. Felhasználó:
a webáruházból terméket megrendelő vásárló, valamint a webhely oldalait meglátogató személy.
Felhasználó kizárólag jogképes, természetes személy lehet, aki a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A webáruház szolgáltatásai kizárólag természetes személyek részére érhetők el. A webáruházban történő vásárlás nem minősül gazdasági vagy üzleti célú beszerzésnek.

A webáruházból jogi személyek, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezetek, egyéni vállalkozók, valamint üzleti vagy továbbértékesítési célból vásárlók nem jogosultak rendelést leadni. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ilyen rendelések elutasítására vagy törlésére.

A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM) adózási státusszal rendelkezik. Ennek megfelelően a webáruházban feltüntetett árak 0% általános forgalmi adót tartalmaznak, az alanyi adómentesség miatt, és a vásárlásról kiállított számla általános forgalmi adót nem tartalmaz.

A jelen szerződési feltételek keretében szerződést cselekvőképtelen személy, illetve korlátozottan cselekvőképes kiskorú kizárólag törvényes képviselője előzetes hozzájárulásával köthet.

4.3. A Felhasználóhoz, mint a szerződésben szereplő félhez kapcsolódó fogalmak

4.3.1. Fogyasztó:
a szakmája, önálló foglalkozása és gazdasági tevékenysége körén kívül eljáró, jogképes természetes személy, aki a webáruházban árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, illetve ajánlat címzettje.

A Szolgáltató rögzíti, hogy a webáruház szolgáltatásai kizárólag természetes személy fogyasztók részére érhetők el. A Szolgáltató nem köt szerződést és nem nyújt szolgáltatást civil szervezetek, egyházi jogi személyek, társasházak, lakásszövetkezetek, mikro-, kis- és középvállalkozások, valamint egyéb jogi személyek vagy gazdálkodó szervezetek részére, függetlenül attól, hogy a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok egyes rendelkezései ezen szervezeteket fogyasztónak minősíthetik.

4.3.2. Mikro-, kis- és középvállalkozás (KKV):
a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti mikro-, kis- és középvállalkozás.
A Szolgáltató rögzíti, hogy a jelen ÁSZF hatálya nem terjed ki mikro-, kis- és középvállalkozásokra, ezen vállalkozások a webáruház szolgáltatásait nem jogosultak igénybe venni, és a Szolgáltató velük szerződéses jogviszonyt nem létesít.

A Polgári Törvénykönyv hibás teljesítésre, szavatosságra és jótállásra vonatkozó, fogyasztói jogokat biztosító rendelkezései kizárólag a jelen ÁSZF szerinti természetes személy fogyasztókra alkalmazandók.

4.3.3. Fogyasztói szerződés:
a Szolgáltató és a jelen ÁSZF szerinti természetes személy fogyasztó között létrejövő, ingó dolognak minősülő áru adásvételére irányuló szerződés.

4.4. A szerződési feltételek a webhelyen történő elhelyezéstől hatályosak, és határozatlan időre szólnak.

5. A távollévők között, elektronikus úton kötött szerződésre vonatkozó általános tájékoztatás

5.1.
A webhelyen fizikai termékek, valamint ajándékutalványok rendelhetők meg. A termékek és az ajándékutalványok lényeges tulajdonságairól, jellemzőiről a Felhasználó a megrendelést megelőzően a webhelyen, az egyes termékek és ajándékutalványok adatlapjain tájékozódhat.

5.2.
A Szolgáltató a webhely felületén fizikai termékeket, valamint ajándékutalványokat forgalmaz.
Az ajándékutalvány nem minősül digitális tartalomnak vagy oktatóanyagnak, hanem meghatározott névértékű, vásárlásra felhasználható utalvány.
Az ajándékutalvány megrendelése esetén az utalvány elektronikus úton, e-mailben kerül megküldésre a Felhasználó részére.
A webáruházban szolgáltatás megrendelésére nincs lehetőség.

5.3.
A szerződéskötés nyelve magyar.

5.4.
A webhelyen leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek, és a Felhasználó részéről fizetési kötelezettséget vonnak maguk után.

5.5.
A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton, késedelem nélkül visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás a Felhasználóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

5.6.
A megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, és a későbbiekben írásban nem lesz hozzáférhető.

5.7.
A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek, így az nem áll rendelkezésre.

5.8.
A Felhasználó a megrendelés elküldése előtt, a megrendelési folyamat során tájékoztatást kap az aktuális szállítási és kézbesítési feltételekről, az esetleges szállítási korlátozásokról, valamint az elérhető fizetési módokról.
Ajándékutalvány vásárlása esetén a Felhasználó tájékoztatást kap az e-mailben történő kézbesítés módjáról.

5.9.
A szerződési feltételeket és a jogszabályok által előírt tájékoztató dokumentumokat a Felhasználó a megrendelés visszaigazolásáról szóló e-mailhez csatolva megkapja, a megrendelés időpontjában aktuális tartalommal.
Ezen felül a szerződési feltételek és tájékoztatók a webhelyen folyamatosan elérhetők, valamint menthető és kinyomtatható formátumban letölthetők.

6. Regisztráció

6.1.
A webhelyen történő regisztráció ingyenes.

6.2.
A regisztrációt a Felhasználó
– a megrendelés folyamata során, a felhasználói fiók létrehozására vonatkozó jelölőnégyzet bejelölésével, jelszó megadásával és a megrendelés leadásával, vagy
– a webhely jobb felső sarkában található, felhasználói fiók elérésére szolgáló ikonra kattintva, a „Fiókom” menüpont alatt
is elvégezheti.

6.3.
A regisztráció létrehozásával a Felhasználó felhasználói fiókot kap, amelyben megtekintheti korábbi megrendeléseit, kezelheti személyes adatait, valamint részt vehet a Szolgáltató által működtetett hűségpont-rendszerben, amelynek részletes feltételei a webhelyen külön menüpont alatt érhetők el (https://gobelin.hu/husegpontok/).

6.4.
Az érvényes regisztráció feltétele, hogy a Felhasználó valós, pontos és naprakész adatokat adjon meg. Amennyiben megállapítást nyer, hogy a regisztráció során valótlan vagy hiányos adatok kerültek megadásra, a Szolgáltató jogosult a regisztráció törlésére. Ebben az esetben a Szolgáltatót az ebből eredő következményekért felelősség nem terheli.

6.5.
A Szolgáltató jogosult a regisztráció törlésére akkor is, ha a Felhasználó a webhelyet rosszhiszeműen használja, vagy a jelen ÁSZF rendelkezéseit súlyosan vagy ismételten megszegi. A regisztráció törlése önmagában a korábban jogszerűen leadott és teljesített megrendeléseket nem érinti.

6.6.
Amennyiben a regisztráció törlésére olyan megrendelés fennállása mellett kerül sor, amelynek teljesítését a Szolgáltató még nem kezdte meg, a Szolgáltató jogosult eldönteni, hogy a megrendelést teljesíti-e. Amennyiben a teljesítés elmarad, és a Felhasználó a vételárat már megfizette, a Szolgáltató a megfizetett összeget visszatéríti. Amennyiben a Felhasználó magatartása a Szolgáltatónak kárt okozott, a Szolgáltató jogosult a kár összegét a visszatérítés összegéből levonni.

6.7.
A Felhasználó a regisztrációja törlését bármikor kezdeményezheti a Szolgáltatónak küldött e-mail útján. A Szolgáltató a kérést késedelem nélkül, de legkésőbb 10 napon belül teljesíti.

6.8.
A regisztráció törlésére sor kerülhet a Felhasználó adatkezeléssel kapcsolatos kérelme alapján is, különösen a személyes adatok törlésére vagy kezelésének korlátozására irányuló kérelem esetén. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes tájékoztatás az Adatkezelési Tájékoztatóban található.

6.9.
A regisztráció törlése nem érinti a Felhasználó által korábban érvényesen leadott és teljesített megrendeléseket.

6.10.
A felhasználói hozzáférési adatok – különösen a jelszó – titokban tartásáért a Felhasználó felel. Amennyiben a Felhasználó tudomást szerez arról, hogy jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzáférhetett, köteles azt haladéktalanul megváltoztatni, és szükség esetén a Szolgáltatót értesíteni.

A Felhasználó köteles a regisztráció során megadott adatait szükség szerint frissíteni annak érdekében, hogy azok pontosak és naprakészek legyenek. Elfelejtett jelszó esetén a Felhasználó a webhelyen elérhető jelszó-helyreállítási funkció segítségével új jelszót állíthat be.

7. A vételár meghatározása

7.1.
A termékek aktuális árai a webáruházban, az egyes termékek tulajdonságait bemutató oldalakon kerülnek feltüntetésre, ezekről a Felhasználó a megrendelést megelőzően tájékozódhat.

7.2.
A termékeknél feltüntetett vételárak bruttó fogyasztói árak, azaz a fizetendő vételár teljes összege kerül feltüntetésre. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM) adózási státusszal rendelkezik, ezért az árak 0% általános forgalmi adót tartalmaznak.

7.3.
A vételár minden esetben forintban (HUF) értendő.

7.4.
A feltüntetett árak a szállítási költséget nem tartalmazzák.

7.5.
A Szolgáltató csomagolási költséget nem számít fel. Az MPL-es szállítás esetén kezelési költséget viszont igen.

7.6.
A megrendelési folyamat végén, az összesítő oldalon, valamint a megrendelés visszaigazolásában a ténylegesen fizetendő teljes összeg – beleértve az esetleges járulékos költségeket is – minden esetben egyértelműen feltüntetésre kerül.

7.7.
A webáruházban szereplő termékek árainak megváltoztatására a Szolgáltató fenntartja a jogot. Az árváltozás a már megrendelt és a Szolgáltató által visszaigazolt megrendelések árát nem érinti.

7.8.
Amennyiben a webhelyen nyilvánvaló tévedésből hibás ár kerül feltüntetésre (különösen, ha az ár a termék általános értékétől feltűnően eltér, például „0 Ft”, „1 Ft”, vagy nagyságrendileg irreális összeg), a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni.
Ilyen esetben a hibás áron feltüntetett termékre vonatkozóan nem jön létre szerződés. A Szolgáltató jogosult a Felhasználót a helyes árról tájékoztatni, és felajánlani a termék helyes áron történő megvásárlását. A Felhasználó a helyes ár ismeretében új megrendelést adhat le.

A Felhasználó elektronikus úton leadott megrendelése ajánlattételnek minősül, amelynek elfogadása a Szolgáltató részéről nem automatikus. Az első, automatikusan küldött visszaigazolás a megrendelés beérkezésének tényét igazolja. A szerződés a Szolgáltató által küldött, nem automatikus visszaigazolással jön létre.

8. A megrendelés leadásának módja és lépései, a szerződés létrejötte

8.1. A termék kiválasztása

8.1.1.
A Felhasználó a webáruház termékeket bemutató oldalain ismerheti meg a termékek lényeges tulajdonságait és jellemzőit.

8.1.2.
A webhelyen történő keresés eredményeként megjelenő találati listában nem történik szponzorált termékek előresorolása, illetve fizetett hirdetések megjelenítése.

8.1.3.
A megrendelni kívánt termék adatlapján található „Kosárba teszem” gombra kattintva a Felhasználó a terméket virtuális kosárba helyezheti.

8.1.4.
Amennyiben a Felhasználó több terméket kíván megrendelni, a fenti lépések megismétlésével több terméket is elhelyezhet a kosárban.

8.1.5.
Amennyiben a megrendelés előtt a termékkel kapcsolatban kérdés merül fel, a Szolgáltató ügyfélszolgálata készséggel áll a Felhasználó rendelkezésére a webhelyen feltüntetett elérhetőségeken.

8.2. A megrendelés leadása és visszaigazolása, a szerződés létrejötte

8.2.1.
A Felhasználó a megrendelését online, a webáruház felületén, valamint telefonon is leadhatja a Szolgáltató által megadott elérhetőségen.

8.2.2.
Telefonos megrendelés esetén a Felhasználó a megrendelés leadásával felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy a telefonon megadott adatok és a Felhasználó által választott termékopciók alapján a megrendelést a webáruház rendszerében rögzítse. A megadott adatok helyességéért a Felhasználó felel.

8.2.3.
A termékek kosárba helyezését követően a weboldal fejlécében található bevásárlókosár ikonra kattintva a Felhasználó megtekintheti a kosár tartalmát. Az ikon mellett megjelenik a kosárban lévő termékek darabszáma is.

8.2.4.
A kosár oldalon a Felhasználó jogosult a kiválasztott termékek darabszámát módosítani, illetve a termékeket a kosárból eltávolítani.

8.2.5.
Amennyiben a Felhasználó kedvezményre jogosító kuponkóddal rendelkezik, azt a „Kuponkód” mezőbe történő beírással és a kupon érvényesítésével használhatja fel.

8.2.6.
A megrendelés folytatásához a Felhasználó kiválasztja a kívánt szállítási módot, amely mellett a szállítási költség is feltüntetésre kerül.

8.2.7.
A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintást követően a Felhasználónak meg kell adnia a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat (név, számlázási cím, telefonszám, e-mail cím), valamint ki kell választania a fizetési módot.
Amennyiben a szállítási cím eltér a számlázási címtől, a Felhasználó külön szállítási címet is megadhat.

8.2.8.
Az összesítő oldalon a Felhasználó megtekintheti a megrendelés teljes végösszegét, beleértve a termékek árát és az esetleges szállítási költségeket.

8.2.9.
A Felhasználó a megrendelés elküldése előtt jogosult az adatok ellenőrzésére és javítására. Az adatbeviteli hibák felismerését és javítását a rendszer figyelmeztető üzenetekkel segíti, továbbá a Felhasználó a megrendelési folyamat során visszalépéssel módosíthatja az adatokat.

8.2.10.
A megrendelés akkor válik érvényessé, amikor a Felhasználó a jelen ÁSZF elfogadására vonatkozó nyilatkozatot megjelöli, és a „Megrendelés elküldése” gombra kattint.

8.2.11.
A Felhasználó a megrendelés leadásával tudomásul veszi, hogy a megrendelése fizetési kötelezettséggel jár.

8.2.12.
A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően azt automatikus e-mail útján haladéktalanul visszaigazolja. Ez a visszaigazolás a megrendelés beérkezésének tényét igazolja, és nem minősül a megrendelés elfogadásának.

Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Amennyiben a Felhasználó a megrendelés elküldését követően 12 órán belül nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt, javasolt, hogy vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltató ügyfélszolgálatával annak érdekében, hogy ellenőrizhető legyen, a megrendelés a rendszerben rögzítésre került-e. A Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy egyes e-mail szolgáltatóknál technikai okokból előfordulhat a visszaigazoló üzenetek késedelmes kézbesítése vagy a kéretlen levelek közé kerülése.

8.2.13.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. A Szolgáltató a megrendelés feldolgozásáról és elfogadásáról e-mailben értesíti a Felhasználót.
A nem egyedi gyártású termékek a megrendelés elfogadását követően 1–2 munkanapon belül feladásra kerülnek.
Egyedi gyártású termékek esetén a feladási határidő ettől eltérhet, amelyről a Szolgáltató a Felhasználót külön tájékoztatja.

8.2.14.
A termék megvásárlására vonatkozó szerződés a Szolgáltató által küldött, a megrendelés elfogadásáról szóló e-mail Felhasználóhoz történő megérkezésével jön létre.

8.3. Egyedi termékekre vonatkozó rendelkezések

A webáruházban elérhető gobelinek esetében a Felhasználó a megrendelés során kiválaszthatja a termékhez kapcsolódó opciókat, különösen:

• a gobelin alapját (normál kanava vagy tűkanava),
• valamint azt, hogy kér-e a termékhez válogatott fonalcsomagot.

Az egyedileg gyártott gobelinek és a tűkanavára készülő kínálatban megtalálható gobelinek a Felhasználó megrendelésének leadását követően, egyedileg kerülnek elkészítésre, a Felhasználó által választott paraméterek alapján, ezért egyedi gyártású terméknek minősülnek.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az egyedi gyártású termékek esetében a gyártás megkezdését követően a választott opciók módosítására nincs lehetőség.

8.4.

A Felhasználó regisztrációjának törlése nem érinti a korábban érvényesen leadott és teljesített megrendeléseket.

8.5.

Amennyiben a Felhasználó a megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatainak törlését a teljesítés megkezdése előtt kéri, vagy azok ilyen célú felhasználása ellen tiltakozik, a Szolgáltató a Felhasználót nyilatkoztatja a megrendeléstől való elállási szándékáról.
Elállás esetén a Szolgáltató a megrendelést törli, és – amennyiben a vételár már megfizetésre került – azt visszatéríti.

9. A megrendelés utólagos korrigálása

9.1.
Amennyiben a Felhasználó a már leadott megrendelésén módosítani szeretne, vagy a megrendelés során hibás adatokat adott meg, azt haladéktalanul jeleznie kell a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségein. A módosításra kizárólag addig van lehetőség, amíg a Szolgáltató a megrendelés teljesítését nem kezdte meg.

9.2.
A megrendelés módosítása esetén a Szolgáltató a megrendelésről új visszaigazoló e-mailt küld a módosított tartalommal. A szerződés a módosított visszaigazolás tartalmának megfelelően jön létre, illetve a korábban elfogadott megrendelés ennek megfelelően módosul.

9.3.
A Szolgáltató jogosult arra is, hogy a hibásan leadott megrendelést törölje, és a Felhasználót új megrendelés leadására kérje. Erről a Szolgáltató előzetesen egyeztet a Felhasználóval.

9.4.
Amennyiben a megrendelt termék egyedi gyártású terméknek minősül (különösen a tűkanavára készülő gobelinek esetében), a megrendelés módosítására vagy törlésére kizárólag a gyártás megkezdéséig van lehetőség. A gyártás megkezdését követően a megrendelés módosítására nincs lehetőség.

10. Fizetési feltételek

10.1. Lehetséges fizetési módok

10.1.1. Bankkártyás online fizetés

A Felhasználó a megrendelés során választhatja a bankkártyás online fizetés lehetőségét.

Az online fizetési szolgáltatást a Revolut Bank UAB biztosítja
(székhely: Konstitucijos ave. 21B, 08130 Vilnius, Litván Köztársaság;
cégjegyzékszám: 304580906;
FI-kód: 70700;
webhely: https://www.revolut.com/hu/),

illetve a Stripe Payments Europe Limited
(székhely: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin 2, Írország;
cégjegyzékszám: 513174;
webhely: https://stripe.com),

mint a Szolgáltató webhelyén igénybe vehető online fizetési szolgáltatások szolgáltatói.

A Felhasználó a fizetés során választhat, hogy a bankkártyás fizetést a rendelkezésre álló fizetési szolgáltatók közül melyiken keresztül kívánja teljesíteni.

A bankkártyával történő fizetés során a fizetéshez használt bankkártya adatait a Felhasználó közvetlenül és kizárólag a kiválasztott fizetési szolgáltató részére adja meg, mivel a fizetés folyamatában átirányításra kerül a fizetési szolgáltató oldalára. A fizetési szolgáltató a bankkártya adatokat nem osztja meg a Szolgáltatóval.

Az adatbiztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A Szolgáltató a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a Felhasználótól, míg a fizetési szolgáltató kizárólag a fizetési tranzakció lebonyolításához szükséges bankkártya adatokat kezeli.

A fizetési tranzakció a fizetési szolgáltató 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalán történik. A bankkártyás fizetéshez az internetes böngészőprogramnak támogatnia kell az SSL titkosítást. Az SSL (Secure Sockets Layer) egy elfogadott titkosítási eljárás, amely biztosítja, hogy a Felhasználó által megadott bankkártya adatok az elküldés előtt titkosításra kerüljenek, és kódolt formában jussanak el a fizetési szolgáltatóhoz, így azok illetéktelen személyek számára nem értelmezhetők.

10.1.2. Apple Pay fizetés

A Felhasználó a megrendelés során választhatja az Apple Pay fizetési módot, amely a Revolut fizetési rendszerén keresztül kerül feldolgozásra.

Az Apple Pay használata során a fizetés a Felhasználó Apple eszközéhez kapcsolt fizetési megoldáson keresztül történik a fizetési szolgáltató biztonságos fizetési felületén.

10.1.3. Banki átutalással történő előre fizetés

A Felhasználó választhatja a banki átutalással történő előre fizetés lehetőségét.

Az átutaláshoz szükséges bankszámlaadatokat a Szolgáltató a megrendelés beérkezését visszaigazoló e-mailben küldi meg a Felhasználó részére.

A megrendelés feldolgozása az átutalt összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik meg.

10.1.4. Utánvétes fizetés

A Felhasználó választhatja az utánvétes fizetési módot, amely esetben a megrendelés ellenértékét a csomag átvételekor kell megfizetni a futárszolgálat részére.

Az utánvétes fizetés külön díjjal jár, amely a szállítási költségen felül kerül felszámításra. Az utánvét díjának pontos összege a megrendelési folyamat során kerül feltüntetésre.

10.2. Visszatérítés

Amennyiben a Szolgáltató a már kifizetett megrendelést a saját érdekkörében felmerült okból nem tudja teljesíteni, a Felhasználó részére a megrendeléssel kapcsolatban megfizetett teljes összeget az akadály felmerülésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

11. Teljesítési határidő és szállítási feltételek

11.1. Teljesítési és szállítási határidő

11.1.1.
A megrendelt terméket a Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolásban szereplő határidőn belül szállíttatja ki a Felhasználó által a megrendelés során megadott szállítási címre vagy az általa választott átvételi pontra.

11.1.2.
A raktáron lévő termékek a megrendelést követően – amennyiben a rendelés munkaidőn belül érkezik – általában még aznap feladásra kerülnek.

Amennyiben a megrendelés munkaidőn kívül érkezik, vagy a termék csomagolása, összeállítása gyártási folyamatot igényel, a csomag legkésőbb a következő munkanapon kerül feladásra.

11.1.3.
Bizonyos időszakokban – különösen szezonálisan megterhelt időszakokban (például karácsonyi időszakban) – a csomagok összeállítása és feladása 1–2 munkanapot is igénybe vehet.

11.1.4.
Amennyiben a Szolgáltató nem tudja teljesíteni a fentiek szerinti határidőn belül a megrendelést, akkor a teljesítési akadály beállásáról annak felmerülését követően haladéktalanul értesíti a Felhasználót.

11.2. Fuvarozó

A megrendelt termékek kiszállítását elsősorban a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. végzi.

Rövidített név: GLS Hungary Kft.
Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.
Cégjegyzékszám: 13-09-111755
Adószám: 12369410-2-44
Telefon: +36 29 886 700
Webhely: https://gls-group.com/HU/hu/

A szállítás kérhető:

• házhozszállítással
• GLS csomagpontra
• GLS csomagautomatába

A GLS a feladástól számított 1–2 munkanapon belül kézbesíti a csomagot belföldön.

11.3. Magyar Posta (MPL)

A Szolgáltató a Magyar Posta Zrt. szállítási szolgáltatását is biztosítja, azonban ezt nem preferált szállítási mód.

Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Rövidített név: Magyar Posta Zrt.
Cégjegyzékszám: 01-10-042463
Adószám: 10901232-2-44

Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Postacím: 1540 Budapest

Telefon: +36 1 767 8282
Webhely: https://www.posta.hu/

A Magyar Posta esetén a kézbesítés általában 2–3 munkanapot vesz igénybe.

MPL házhozszállítás / MPL csomagpont

Alapdíj: 2 680 Ft
Kezelési és csomagolási díj: +1 900 Ft

Összesen: 4 580 Ft

A szállítás pontos díja a megrendelési folyamat során kerül feltüntetésre.

11.4. A szállítás díja

A kiszállítás díjának a Felhasználó által fizetendő bruttó összegét a megrendelés elküldésének folyamata során ismerheti meg a Felhasználó.

11. 5. A termék átvétele

11.6.1. Átvételi késedelem

A Felhasználó megrendelése nyomán létrejött szerződés alapján a Felhasználó kötelezettsége a termék(ek) árának, a kiszállítás díjának, valamint a megrendelés teljesítésével kapcsolatban a megrendelés leadása vagy véglegesítése előtt vele ismertetett esetleges egyéb költségek megfizetése, továbbá a termék átvétele.

Amennyiben a Felhasználó a terméket úgy nem veszi át, hogy egyidejűleg nem jelenti be a Szolgáltatónak az indokolás nélküli elállási jogának gyakorlását, vagy nem él a Szolgáltató teljesítésével kapcsolatos szavatossági kifogással, a Szolgáltató az átvételi késedelemre tekintettel – a Polgári Törvénykönyv 6:585. § (4) bekezdése és a 6:322. § (1) bekezdése alapján – jogosult az át nem vett termékkel kapcsolatban felmerülő, vagyonkezeléssel járó szokásos költségeinek megtérítését igényelni.

11.6.2. Meghiúsult kézbesítés

Amennyiben a Felhasználó az általa megrendelt terméket indokolás nélküli elállási jog gyakorlása vagy szavatossági kifogás bejelentése nélkül nem veszi át a szállítás időpontjában – ideértve azt is, amikor a futár többszöri kézbesítési kísérlete ellenére sem elérhető, vagy csomagautomatába / csomagpontra történő kézbesítés esetén a terméket a rendelkezésre álló határidőn belül nem veszi át –, a kézbesítés meghiúsultnak minősül.

Amennyiben a termék visszaérkezik a Szolgáltatóhoz és a Felhasználó előre kifizette a termék árát, a Szolgáltató a vételárat – a tranzakció költségeinek és a visszaszállítás költségének levonását követően – visszatéríti.

A szállítás díja és az esetleges egyéb költségek ilyen esetben nem kerülnek visszatérítésre.

Amennyiben a Felhasználó nem fizette ki előre a termék árát, a Szolgáltató jogosult a kiszállítás és a visszaszállítás költségét követelni.

11.6.3. A csomag ellenőrzése

A Felhasználó köteles a megrendelt termék(ek) mennyiségét, épségét és a szükséges dokumentumok (számla) meglétét az átvételkor ellenőrizni.

Amennyiben a Felhasználó a csomagon sérülést vagy eltérést tapasztal, köteles azt a futár jelenlétében jelezni, és kérni a jegyzőkönyv felvételét.

A szállítás során a termékben keletkezett károkért a Szolgáltató a termék Felhasználó részére történő átadásának időpontjáig felel.

12. Hibás teljesítés, szavatosság, jótállás, indokolás nélküli elállási jog

12.1. Hibás teljesítés

12.1.1.
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

12.1.2.
Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

12.1.3.
Fogyasztónak minősülő Felhasználó (a továbbiakban: Fogyasztó) vásárlása esetén vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő egy éven belül a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a termék jellegével vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen.

12.1.4.
A Szolgáltató nem felel olyan hibáért vagy károsodásért, amely a termék nem rendeltetésszerű használatából, szakszerűtlen kezeléséből, nem megfelelő tárolásából vagy külső behatásból ered.

12.1.5.
A gobelin hímzőkészletek, fonalak, textil alapanyagok és hímző eszközök kézműves felhasználásra szánt termékek. A Szolgáltató nem felel olyan hibákért vagy sérülésekért, amelyek a nem megfelelő eszközhasználatból, a rendeltetéstől eltérő használatból, vagy a termék szakszerűtlen kezeléséből származnak.

12.1.6.
A termékek jellegéből adódóan a természetes alapanyagok esetében kisebb színárnyalatbeli vagy méretbeli eltérések előfordulhatnak. Az ilyen, a termék jellegéből fakadó eltérések nem minősülnek hibás teljesítésnek.

12.1.7.
A Szolgáltató a termékek tulajdonságairól és felhasználásáról a webáruház termékoldalain nyújt tájékoztatást. A Felhasználó köteles a terméket rendeltetésszerűen használni és a használattal kapcsolatos tájékoztatásokat figyelembe venni.

12.2. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

A Felhasználó kérhet:

• kijavítást
• kicserélést
• árleszállítást
• a szerződéstől való elállást

A kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató észszerű határidőn belül, a Felhasználó érdekeit figyelembe véve köteles elvégezni.

A Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

12.3. Termékszavatosság

Termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

12.4. Kötelező jótállás

A Szolgáltató nem forgalmaz jogszabály által kötelező jótállás alá tartozó terméket.

12.5. Önkéntes jótállás

A Szolgáltató külön önkéntes jótállást csak abban az esetben vállal, ha azt az adott terméknél kifejezetten feltünteti.

12.6. Indokolás nélküli elállási jog

A Fogyasztó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amikor a Fogyasztó a terméket átvette.

Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztó egyértelmű nyilatkozatban köteles közölni elállási szándékát a Szolgáltatóval.

12.7. Az elállás joghatásai

Elállás esetén a Szolgáltató a Fogyasztó által kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti, miután a termék visszaérkezett vagy a visszaküldés igazolásra került.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli.

12.8. Az elállási jog korlátozása

A Fogyasztó nem gyakorolhatja indokolás nélküli elállási jogát:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (például egyedi gobelin vagy egyedi minta alapján készített termék),
• olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

12.9. Megkezdett vagy felhasznált termékek

A kézimunka jellegű termékek sajátosságaira tekintettel a Szolgáltató nem tudja visszavenni azokat a termékeket, amelyek felhasználása már megkezdődött.

Különösen ide tartoznak például:

• megkezdett vagy felbontott fonalak,
• már kivágott vagy megkezdett hímzésminták,
• megkezdett gobelin hímzések,
• keretre feszített vagy már megdolgozott alapanyagok,
• illetve minden olyan termék, amelyet a Felhasználó már kézimunka céljából használni kezdett.

Az ilyen termékek esetében a termék jellegéből adódóan nem állítható vissza az eredeti állapot, ezért ezek visszavételére nincs lehetőség.

12.10.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni Szolgáltató elérhetőségeinek egyikére. Az elállási nyilatkozat bármilyen módon megtehető, akár szóban akár írásban.  Fogyasztó az elállási jog gyakorlásához felhasználhatja a következő linken letölthető nyilatkozatmintát is:

12.10. Elállási nyilatkozatminta

A Fogyasztó az elállási jog gyakorlásához felhasználhatja az alábbi nyilatkozatmintát, de az elállás bármilyen egyértelmű nyilatkozattal is közölhető.

Elállási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Maya Gobelin  – Király Zsófia e. v.
Postacím: 6500 Baja Attila u.3. fsz. 4 . 

E-mail: info@gobelin.hu

Alulírott ……………………………………………….. kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

A termék megnevezése:
…………………………………………………………..

A rendelés azonosítója:
…………………………………………………………..

A termék átvételének időpontja:
…………………………………………………………..

A fogyasztó neve:
…………………………………………………………..

A fogyasztó címe:
…………………………………………………………..

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

………………………………………………………..

Kelt: …………………………………………….

13. Felhasználói értékelések megjelenítése

13.1.
A weboldalon megjelenhetnek a Szolgáltató Facebook oldalán közzétett felhasználói vélemények és értékelések.

13.2.
A Facebook felületén közzétett vélemények a Facebook rendszeréből kerülnek átvételre és megjelenítésre a weboldalon.

13.3.
A Szolgáltató nem ellenőrzi, hogy az értékelést közzétevő személy ténylegesen vásárolt-e a webáruházban.

13.4.
A közzétett vélemények a Facebook felhasználói profiljához tartozó névvel vagy felhasználónévvel jelenhetnek meg.

13.5.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jogszabályba ütköző, sértő, gyűlöletkeltő, obszcén vagy másokat sértő tartalmakat a weboldalról eltávolítsa.

13.6.
A Felhasználó kérheti a Szolgáltatótól saját értékelésének eltávolítását.

14. Felelősség kizárása

14.1.
A Szolgáltatót jogszabály alapján szerződéskötési kötelezettség nem terheli. A Szolgáltató szabadon dönt a Felhasználó megrendelésének elfogadásáról vagy visszautasításáról.

14.2.
A Szolgáltató nem garantálja, hogy a termék megfelel a Felhasználó által tervezett olyan felhasználási célra, amelyet a szerződés megkötése előtt a Felhasználó nem egyeztetett a Szolgáltatóval.

14.3.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a weboldal nem rendeltetésszerű használatából, technikai hibából, az internetkapcsolat megszakadásából vagy egyéb, a Szolgáltató hatáskörén kívül eső okból következnek be.

14.4.
A Szolgáltató nem felel a Felhasználó által hibásan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő késedelemért, hibákért vagy károkért.

14.5.
A weboldalon található külső hivatkozások más weboldalakra mutathatnak. Ezek tartalmáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

14.6.
A Szolgáltató jogosult a weboldal működését bármikor módosítani, szüneteltetni vagy megszüntetni. Ez a már leadott és visszaigazolt megrendelések teljesítését nem érinti.

14.7.
A megrendelt termékek kiszállítását a Szolgáltató által megbízott futárszolgálat végzi. A szállítás során előforduló késedelmekért, amelyek a futárszolgáltató működéséből vagy a Szolgáltató hatáskörén kívül eső okokból adódnak, a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

14.8.
Amennyiben a szállítás során a csomag megsérül, elveszik, vagy kézbesítési probléma merül fel, a Szolgáltató a futárszolgáltatóval együttműködve megteszi a szükséges intézkedéseket a probléma kivizsgálása és rendezése érdekében.

14.9.
A Felhasználó köteles a csomag kézbesítésével kapcsolatos problémát – különösen a csomag elveszését vagy kézbesítésének elmaradását – a tudomásszerzést követően haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé. A Szolgáltató minden esetben törekszik a helyzet mielőbbi megoldására, azonban a kivizsgálás és az ügyintézés csak akkor kezdhető meg időben, ha a probléma a Szolgáltató tudomására jut.

15. Egyéb rendelkezések

15.1.
A Szolgáltató a weboldalon található tartalmakra – különösen a szövegekre, képekre, grafikai elemekre és egyéb információkra – vonatkozóan fenntartja a jogi védelmet. A weboldalon található tartalmak a szerzői jog szabályai szerint védettek, azok felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

15.2.
A Felek a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján létrejövő jogviszony során a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően, kölcsönösen együttműködve járnak el.

16. Adatkezelés, adatvédelem

16.1.
A Szolgáltató által folytatott adatkezelési tevékenységről az Adatkezelési tájékoztató, valamint a Sütik (cookie-k) alkalmazásáról szóló tájékoztató ad részletes információt. Ezek a dokumentumok a weboldalon folyamatosan elérhetők.

17. Szerződési feltételek módosítása

17.1.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítsa. A módosított feltételek a weboldalon történő közzététel időpontjától hatályosak.

17.2.
Az egyes megrendelések alapján létrejövő szerződésekre mindig a megrendelés elküldésekor hatályos Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak.

18. Alkalmazandó jog

18.1.
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog rendelkezései irányadók.

18.2.
A jelen ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
• a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény,
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet,
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény,
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági igények intézéséről szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet,
• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény.

21. Panaszkezelés és jogérvényesítés

21.1. Panaszkezelés

A Felhasználó a termékekkel, a megrendeléssel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

Szolgáltató adatai

Király Zsófia egyéni vállalkozó
Postacím: 6500 Baja Attila u. 3.fsz.4. Telefon: +36 70 555 8207

E-mail: info@gobelin.hu

A Szolgáltató a panaszt annak beérkezését követően megvizsgálja, és szükség szerint intézkedik annak orvoslása érdekében.

Az írásban benyújtott panaszokra a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.

21.2. Békéltető testület

Amennyiben a fogyasztó a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefon: +36 76 501 525

E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Webhely: https://bacsbekeltetes.hu

A békéltető testületek országos listája az alábbi oldalon érhető el:
https://www.bekeltetes.hu

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

21.3. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes hatóság:

Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Főosztály

Cím: 6000 Kecskemét, Deák Ferenc tér 3.
Telefon: +36 76 795 710
Webhely: https://kormanyhivatalok.hu

21.4. Jogérvényesítés bírósági úton

A felek törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket békés úton rendezzék.

Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Felhasználó a lakóhelye szerint illetékes bírósághoz fordulhat.

21.5. Adatvédelemmel kapcsolatos panasz

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos panasszal a Felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Webhely: https://www.naih.hu

Baja, 2026.03.03.

Király Zsófia
egyéni vállalkozó